PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

Áp dụng trên toàn quốc

Áp dụng trên tất cả các kênh mua sắm Online và tại cửa hàng Đồng Hồ Kudomax

Shop đáp ứng tất cả các yêu cầu vận chuyển từ khách hàng

2. Phí giao hàng

MIỄN PHÍ: Áp dụng với khách hàng có địa chỉ nhận hàng tại Bình Dương và TP.HCM

ĐỒNG GIÁ 30k toàn quốc: Áp dụng với các sản phẩm còn lại

3. Thời gian giao hàng

3.1 Dịch vụ giao hàng tiết kiệm:

Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng, tùy theo yêu cầu của khách

Đồng Hồ Kudomax có thể chủ động thay đổi thời gian giao hàng, trong trường hợp thiên tai hoặc xảy ra sự kiện đặc biệt.

3.2  Dịch vụ giao hàng siêu tốc (có tính phí): TẠM NGƯNG

Đây là dịch vụ Giao hàng siêu tốc trong 2 giờ

Phí dịch vụ tùy theo từng thời điểm trong ngày – Gọi số Hotline (0947678961) để được hỗ trợ

Chỉ áp dụng với các đơn mua sắm Online thuộc khu vực Hồ Chí Minh, Thủ Dầu Một.

3.3 Cách kiểm tra đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng inbox Fanpage (Đồng Hồ Kudomax) hoặc gọi số Hotline (0947678961)

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, giữ lại biên lai vận chuyển trong trường hợp cần đối chiếu

4. Quyền và Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp hàng hóa trong quá trình giao nhận

4.1 Quyền và nghĩa vụ chung của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác;

Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng;

Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;

Trường hợp không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý.

Cung cấp đầy đủ chứng từ cho bên sử dụng dịch vụ, cơ quan nhà nước, khách hàng trong trường hợp cần thiết hoặc có yêu cầu

Khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.

4.2 Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp hàng hóa trong quá trình giao nhận

Bảo quản, giữ gìn hàng hoá;

Không được sử dụng hàng hoá nếu không được bên có hàng hoá bị cầm giữ đồng ý;

Trả lại hàng hoá khi các điều kiện cầm giữ, định đoạt hàng hoá

Bồi thường thiệt hại cho bên có hàng hoá bị cầm giữ nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ.

Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, nhất là khi nhận thanh toán từ khách hàng phải có chữ kí xác nhận từ khách hàng

4.3 Các trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

  • Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
  • Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
  • Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
  • Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải;
  • Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận;
  •  Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.

Đồng Hồ Kudomax xin chân thành cảm ơn!